1、 根据尚隆公司向客户提供的应用软件及其应用范围，以及客户的需求，尚隆竭诚向客户提供全方位、有效的、及时的技术支持和服务；

2、 尚隆公司负责指导和实施软件系统的安装、调试及开通；同时尚隆将向客户提供现场应用系统安装讲解服务，使用户对系统的结构和功能设置有先期的认识；

3、 当系统进入最后的调整试运行阶段时，尚隆将为用户提供现场的技术支持与服务，参与系统的最终调试和优化工作，以保证应用系统能以最高效率、最健康的状态运行；

4、 系统初验合格投入运行，运行初期间尚隆将指定有经验的技术人员现场督导，排除有可能发生的故障，进行前期维护，保证系统一切正常；

5、 在应用系统投入正常运行后，为了确保新系统的正常健康运行和及时解决系统运行过程中出现的实际问题，尚隆将定期到现场进行指导，解决系统进一步调试优化和系统维护工作；

6、 在客户系统免费维护期间，尚隆将采用电话、传真、internet等灵活、多样的通信手段，提供1到5小时的响应服务，保证在任何时候用户都能及时找到服务小组的工程师。如用户认为需要，尚隆技术人员将在工作日24小时内赶到现场进行支持。

7、 尚隆将在系统安装前，专门建立针对客户的技术档案，主动征询服务要求，定期跟踪服务。在系统开通运行后，新雅图会在所签定壹年的服务期限内应客户的要求，不定期对客户进行服务以及培训。

8、 尚隆将详细记录应用系统各个环节服务支持档案，包括出现的问题、现场解决的问题、解决方案等详细的细节。